CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Website: https://anhsanghoanglong.com/
Đơn vị: CÔNG TY TNHH ĐÈN SÂN KHẤU ÁNH SÁNG HOÀNG LONG

1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng đối với tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website

• Phạm vi giao hàng: Toàn quốc

• Áp dụng cho tất cả các sản phẩm do công ty cung cấp

2. Hình thức vận chuyển

Chúng tôi cung cấp các hình thức vận chuyển linh hoạt:

• Giao hàng nội thành Hà Nội:

  • Giao trực tiếp hoặc qua đơn vị vận chuyển

• Giao hàng liên tỉnh:

  • Gửi qua các đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHTK, chành xe, xe khách…)

  • Giao tận nơi hoặc nhận tại bưu cục tùy theo nhu cầu khách hàng

• Giao hàng hỏa tốc:

  • Áp dụng theo yêu cầu

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp để được báo phí và thời gian cụ thể

3. Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội:

  • Từ 03 – 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng

• Các tỉnh/thành khác:

  • Thời gian giao hàng từ 02 – 05 ngày làm việc

  • Thời gian cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn

• Thời gian giao hàng được tính từ khi:

  • Đơn hàng được xác nhận thành công

  • Hoặc hoàn tất thanh toán (đối với chuyển khoản)

👉 Lưu ý:

• Thời gian có thể thay đổi do yếu tố khách quan như:

  • Thời tiết, thiên tai

  • Lễ, Tết, cao điểm vận chuyển

  • Sự cố từ đơn vị vận chuyển

• Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ:

  • Chủ động thông báo

  • Thỏa thuận lại thời gian giao hàng với khách

4. Chi phí vận chuyển

• Chi phí vận chuyển sẽ được:

  • Thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng

  • Hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng

• Một số trường hợp có thể áp dụng:

  • Miễn phí vận chuyển

  • Hỗ trợ một phần phí vận chuyển

👉 Phụ thuộc vào:

• Giá trị đơn hàng

• Khoảng cách địa lý

• Chương trình khuyến mại tại từng thời điểm

5. Quy định về giao nhận

5.1. Trách nhiệm của CÔNG TY

• Xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng chính xác

• Đóng gói hàng hóa đảm bảo an toàn

• Bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển đúng thời gian

5.2. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

• Vận chuyển hàng hóa đúng địa chỉ

• Đảm bảo nguyên trạng hàng hóa

• Cung cấp chứng từ giao nhận

5.3. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin nhận hàng

• Nhận hàng đúng thời gian đã thỏa thuận

• Kiểm tra hàng hóa khi nhận

6. Trường hợp giao hàng không thành công

• Không liên lạc được với khách hàng

• Thông tin địa chỉ không chính xác

• Khách hàng từ chối nhận hàng

👉 Trong các trường hợp trên:

• Đơn hàng có thể bị hủy

• Khách hàng có thể phải chịu chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có)

7. Trường hợp đặc biệt

• Đối với các đơn hàng dự án, thiết bị cồng kềnh:

  • Thời gian và phương thức vận chuyển sẽ theo hợp đồng riêng

• Khách hàng cần hỗ trợ đặc biệt:

  • Liên hệ Hotline: 0327383363

8. Điều khoản về khuyến mại và hiệu lực

• Chính sách vận chuyển này không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác, trừ khi có quy định riêng

• Trường hợp có nhiều chương trình ưu đãi, khách hàng sẽ được áp dụng mức ưu đãi cao nhất tại thời điểm giao dịch

9. Hiệu lực chính sách

• Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành

• Có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh

10. Hình thức giao hàng:

• Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 

• Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 

11. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

• anhsanghoanglong.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.

• Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi anhsanghoanglong.com

• Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).

• Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu

• Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

• Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa anhsanghoanglong.com sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận anhsanghoanglong.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.

• Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..